FAQ (Preguntas frecuentes)

1. ¿Cada peluche está hecho a mano?

Si, todos los peluches están completamente cosidos a mano, puntada a puntada, con mucho mimo y materiales seleccionados. No uso patrones industriales ni producción en serie. Cada uno es único.

2. ¿Son piezas únicas?

La mayoría sí. Algunos peluches pueden tener una réplica limitada (como máximo 2 o 3 unidades), pero nunca serán idénticos. Me gusta que cada uno tenga detalles propios, como si tuviera su propia historia.

3. ¿Puedo pedir un peluche personalizado?

Depende de la época y la carga de trabajo. A veces abro encargos personalizados con cupos limitados. Si te interesa, puedes escribirme a través del formulario de contacto o por instagram para consultar disponibilidad.

4. ¿Haces envíos?

Sí, realizo envíos a toda España (y en ocasiones, también internacionales). Todos los pedidos se embalan con cuidado, usando materiales protectores y algún detallito de agradecimiento.

5. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Una vez realizado el envío, suele tardar entre 24/48h en toda España, si es internacional (según la zona y el servicio postal). Si es una pieza hecha por encargo, el tiempo de creación se especificará antes del pago.

6. ¿Puedo devolver un peluche?

Por norma general, no se aceptan devoluciones de piezas artesanales a menos que llegue dañado o con un error por mi parte. En ese caso, puedes contactarme y lo resolveremos de la mejor manera posible.

7. ¿Cómo cuidar mi peluche?

Mis peluches son objetos artesanales pensados para decorar o acompañarte, no para juegos bruscos.

Límpialos con quitapelusas o paño húmedo (nunca en lavadora).
Evita la exposición directa al sol durante mucho tiempo.
Guárdalos en un lugar seco y ventilado.